Развернуть форму поиска

Поиск документов

Выбрать
с по

Соглашение 

Соглашение о порядке пользования сервисами Личного кабинета клиента ОАО "РЖД" в сфере грузовых перевозок и мобильного приложения "РЖД ГРУЗ"

Дата официального опубликования: 09.01.2020


Перейти к содержанию документа   1. Общие положения

1.1. Открытое акционерное общество "Российские железные дороги" (далее – ОАО "РЖД") предоставляет юридическим и физическим лицам (далее совместно именуемые – Стороны, по отдельности – Сторона) доступ к сервисам "Личного кабинета клиента ОАО "РЖД" в сфере грузовых перевозок (далее – Личный кабинет) и мобильного приложения "РЖД ГРУЗ" (далее – Мобильное приложение).

Личный кабинет размещен в сети Интернет на сайте ОАО "РЖД" по адресу: https://mycargo.rzd.ru, Мобильное приложение доступно в Google Play и App Store.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящее Соглашение является предложением ОАО "РЖД" – публичной офертой, адресованной неограниченному кругу юридических лиц и физических лиц (далее по отдельности именуемые – Клиент), заключить договор на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Настоящие Соглашение определяет порядок подключения Клиента к Личному кабинету и/или Мобильному приложению и порядок оказания услуг и сервисов, связанных с организацией работы Клиента в Личном кабинете и/или в Мобильном приложении. Использование сервисов Личного кабинета и Мобильного приложения осуществляется на основании настоящего Соглашения.

1.4. Для целей настоящего Соглашения Пользователем является физическое лицо, выступающее от имени Клиента, прошедшее регистрацию, аутентификацию физического лица в Личном кабинете и/или Мобильном приложении.

1.5. Для целей настоящего Соглашения Незарегистрированным пользователем является физическое лицо, выступающее от имени Клиента, не прошедшее регистрацию, аутентификацию физического лица в Личном кабинете и/или Мобильном приложении.

1.6. Регистрация, аутентификация и подтверждение Пользователя осуществляются порядком согласно разделу 2 настоящего Соглашения.

1.7. В соответствии со статьей 438 ГК РФ Клиент присоединяется к условиям настоящего Соглашения посредством заполнения регистрационной формы в Личном кабинете или Мобильном приложении и выражением согласия (совершением акцепта) с условиями настоящего Соглашения нажатием виртуальной кнопки "Согласен".

С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с условиями настоящего Соглашения.

1.8. Действующая редакция Соглашения публикуется в сети Интернет на официальном сайте ОАО "РЖД" по адресу https://old-www.rzd.ru в разделе "Грузовые перевозки", в Личном кабинете и Мобильном приложении.

1.9. Информация об изменениях и дополнениях настоящего Соглашения размещается на официальном сайте ОАО "РЖД" по адресу https://old-www.rzd.ru в разделе "Грузовые перевозки", в Личном кабинете и Мобильном приложении.

Изменения и дополнения вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента их размещения на официальном сайте ОАО "РЖД" по адресу https://old-www.rzd.ru в разделе "Грузовые перевозки", в Личном кабинете и Мобильном приложении.

Клиент в лице Пользователя считается присоединившимся к изменениям и дополнениям к настоящему Соглашению при отсутствии с его стороны возражений по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента размещения таких изменений и дополнений на официальном сайте ОАО "РЖД" по адресу https://old-www.rzd.ru.

1.10. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Клиент, Пользователь соглашается с достаточностью мер ОАО "РЖД" по обеспечению конфиденциальности сведений, указанных при регистрации Клиента, Пользователя, в том числе с тем, что ввод логина и пароля и аутентифкация через sms-сообщение или электронную почту Пользователем перед началом работы в Личном кабинете, Мобильном приложении являются достаточными условиями для идентификации Клиента, Пользователя, подтверждения права Пользователя использовать Личный кабинет и/или Мобильное приложение, а также отдельные сервисы посредством него от имени Клиента.

1.11. Организация электронного обмена документами, подписанными электронной подписью, между Сторонами осуществляется в соответствии с ГК РФ, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи", а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.12. При подписании электронных документов в Личном кабинете, Мобильном приложении используется простая электронная подпись.

Простая электронная подпись – электронная подпись, которая посредством пароля учетной записи Пользователя и Разового пароля, подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

Разовый пароль - используемый Пользователем в качестве простой электронной подписи для подписания электронного документа в Личном кабинете и Мобильном приложении цифровой код, направляемый ОАО "РЖД" в sms-сообщении на номер мобильного телефона Пользователя, указанный при регистрации.

Стороны признают электронный документ, подписанный простой электронной подписью, равнозначным и имеющим одинаковую юридическую силу с бумажным документом, подписанным собственноручной подписью уполномоченного лица, при одновременном соблюдении следующих условий:

  • при подписании Пользователем электронного документа в Личном кабинете или Мобильном приложении в качестве простой электронной подписи Пользователя используется Разовый пароль (Разовый пароль вводится Пользователем при подписании электронного документа непосредственно в Личном кабинете или Мобильном приложении);
  • определение лица, подписавшего электронный документ с использованием Разового пароля, производится на основании введенных Пользователем учетных данных (логин и пароль Пользователя). Введенный Пользователем Разовый пароль сопоставляется с данными Личного кабинета или Мобильного приложения о сгенерированном Разовом пароле для каждой операции подписания документа простой электронной подписью. Личный кабинет или Мобильное приложение проверяет правильность введенного Пользователем при подписании электронного документа Разового пароля и в случае его соответствия информации, содержащейся в системе, подтвержденный такой простой электронной подписью электронный документ считается подписанным непосредственно Клиентом.

1.13. Электронные графические образы документов, предусмотренные настоящим Соглашением, заверенные электронной подписью Пользователя, признаются Сторонами юридически значимыми и считаются надлежащим образом подписанными, заверенными документами.

1.14. Перечень документов, доступных для обмена в электронном виде, приведен в приложении № 1 к настоящему Соглашению, которое является его неотъемлемой частью.

1.15. Порядок обмена электронными документами с применением простой электронной подписи представляется в приложениях к настоящему Соглашению и является его неотъемлемой частью.

1.16. Для использования Личного кабинета необходим интернет-браузер Internet Explorer 10 и выше, Firefox, Google Chrome, Safari, Яндекс-Браузер, а для Мобильного приложения операционные системы iOS 8.2 и выше и Android 4.4 и выше, а также непрерывное подключение к сети Интернет.

1.17. ОАО "РЖД" не несет ответственности за негативные последствия, наступившие не по вине ОАО "РЖД", в ходе использования Личного кабинета и/или Мобильного приложения, в том числе ввиду недостатков или выхода из строя ЭВМ Клиента, перебоев и нестабильного соединения с сетью Интернет на стороне Клиента, ограничения доступа к сети Интернет, введенного Интернет-провайдером Клиента, наличия компьютерных вредоносных программных продуктов, по каким-либо причинам функционирующим на ЭВМ Клиента.

1.18. Персональная информация, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается ОАО "РЖД" в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" и политикой ОАО "РЖД" по обработке и защите персональных данных, размещенной на сайте ОАО "РЖД" в разделе "Грузовые перевозки".

Перейти к содержанию документа   2. Порядок подключения к Личному кабинету и Мобильному приложению

2.1. Для получения расширенного доступа к сервисам Личного кабинета и/или Мобильного приложения Незарегистрированному пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, при которой происходит создание уникальной учетной записи Пользователя.

2.2. При регистрации в Личном кабинете или Мобильном приложении Незарегистрированный пользователь:

  • заполняет установленную ОАО "РЖД" регистрационную форму, размещенную в сети Интернет по адресу https://mycargo.rzd.ru;
  • создает индивидуальные логин и пароль для аутентификации;
  • подтверждает согласие с условиями настоящего Соглашения проставлением простой электронной подписи;
  • в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" дает согласие на обработку персональных данных.

При заполнении регистрационной формы Незарегистрированный пользователь вводит достоверную и полную информацию по запросам регистрационной формы, Клиент обязан поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Риск не актуализации сведений, в том числе в части изменения электронной почты или номера мобильного телефона, лежит на Клиенте.

2.3. Для подтверждения учетной записи на номер мобильного телефона, указанный при регистрации, направляется цифровой код (код подтверждения), Незарегистрированный пользователь вводит полученный код в Личном кабинете или Мобильном приложении.

2.4. После регистрации и получения полного доступа к Личному кабинету и/или Мобильному приложению Пользователю могут быть назначены следующие роли для работы в Личном кабинете и/или Мобильном приложении:

Администратор Клиента – зарегистрированный в Личном кабинете и/или Мобильном приложении Пользователь, подтвердивший свои полномочия на работу в Личном кабинете и/или Мобильном приложении посредством размещения в регистрационной форме Личного кабинета скан-копии доверенности, выданной Клиентом – юридическим лицом1 (за исключением случаев, когда полномочия вытекают из сведений, имеющихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП). Образец доверенности размещен в разделе "Документы" Личного кабинета и Мобильного приложения;

Сотрудник Клиента – Пользователь, которому полномочия Сотрудника Клиента предоставлены Администратором Клиента.

2.5. Права Администратора Клиента предоставляет ОАО "РЖД" в течение 2-х суток после проверки представленных при регистрации сведений и успешной процедуры подтверждения Пользователя порядком согласно пункту 2.14 настоящего Соглашения.

2.6. ОАО "РЖД" предоставляет Пользователю с ролью Администратора Клиента следующие права: представлять интересы Клиента посредством сервисов Личного кабинета/Мобильного приложения, а также отдельных сервисов, вносить юридически значимые изменения в реквизиты и справочную информацию Клиента в указанных сервисах, передоверять свои полномочия при работе с Личным кабинетом и Мобильным приложением, а также отдельными сервисами, управлять учетными записями Пользователей с ролью Сотрудник Клиента, а также определять их права при работе с Личным кабинетом и Мобильным приложением, а также отдельными сервисами.

2.7. При регистрации в качестве Пользователя с ролью Сотрудник Клиента Незарегистрированный пользователь направляет запрос Администратору Клиента через Личный кабинет или Мобильное приложение для подтверждения своей учетной записи.

Для получения роли Сотрудника Клиента подтверждение осуществляется Администратором Клиента.

2.8. Полномочия Сотрудника Клиента в пределах, не превышающих полномочия Администратора Клиента, определяется Администратором Клиента самостоятельно из предложенного списка в Личном кабинете и Мобильном приложении.

2.9. При регистрации Незарегистрированного пользователя, не имеющего Единый лицевой счет (далее – ЕЛС):

2.9.1. Незарегистрированный пользователь выполняет операции регистрации согласно пункту 2.2. настоящего Соглашения. При первой регистрации Незарегистрированного пользователя, не имеющего ЕЛС, возможно присвоение только роли Администратора Клиента.

2.9.2. Для получения ЕЛС Клиент через Личный кабинет или Мобильное приложение заключает соглашение об организации расчетов путем присоединения к Положению "О порядке взаимодействия между ОАО "РЖД" и пользователем услуг железнодорожного транспорта при организации расчетов и оплате провозных платежей, сборов, штрафов, иных причитающихся ОАО "РЖД" платежей с использованием единого лицевого счета (ЕЛС) клиента при перевозках грузов и/или порожних вагонов", утвержденному распоряжением ОАО "РЖД" от 05 августа 2013 г. № 1685р.

2.9.3. При выполнении условий пунктов 2.9.1 и 2.9.2 настоящего Соглашения в течение 2-х суток на электронную почту, указанную при регистрации, высылаются документы:

  • инструкция Пользователя Личного кабинета;
  • платежное поручение для подтверждения Пользователя как представителя Клиента согласно пунктам 2.14.1-2.14.2 настоящего Соглашения (если регистрируется Пользователь с ролью Администратора Клиента).

2.10. При регистрации Незарегистрированного пользователя, имеющего ЕЛС и не имеющего доступ к автоматизированной системе централизованной подготовки и оформления перевозочных документов ОАО "РЖД" (далее – АС ЭТРАН):

2.10.1. Незарегистрированный пользователь:

  • выполняет операции регистрации согласно пункту 2.2. настоящего Соглашения;
  • при заполнении регистрационной формы указывает ЕЛС.

2.10.2. При выполнении условий пункта 2.10.1. настоящего Соглашения для получения роли Администратора Клиента порядок аналогичен пункту 2.9.3, а для получения роли Сотрудника Клиента подтверждение осуществляется Администратором Клиента.

2.11. При регистрации Незарегистрированного пользователя, имеющего ЕЛС и имеющего доступ к АС ЭТРАН:

2.11.1. Незарегистрированный пользователь при входе в Личный кабинет или Мобильное приложение выполняет следующие действия:

  • вводит логин и пароль своей учетной записи АС ЭТРАН;
  • выполняет операции регистрации согласно пункту 2.2. настоящего Соглашения.

2.11.2. При выполнении условий пункта 2.11.1. настоящего Соглашения для получения роли Администратора Клиента порядок аналогичен пункту 2.9.3, а для получения роли Сотрудника Клиента подтверждение осуществляется Администратором Клиента.

2.12. Клиент несет полную ответственность за действия Пользователей Личного кабинета и/или Мобильного приложения независимо от их роли, а также за достоверность и действительность доверенности, выданной на Пользователя. Клиент обязан актуализировать выданную доверенность, в том числе в части срока действия и несет ответственность за ее своевременный отзыв. Истечение срока действия доверенности или ее отзыв влекут прекращение действия прав (полномочий) Пользователя с ролью Администратора Клиента и Пользователей с ролью Сотрудника Клиента, которым были предоставлены полномочия Пользователем с ролью Администратора Клиента, доверенность которого отозвана или срок действия которой истек.

В случае истечения срока действия доверенности или ее отзыва учетная запись соответствующего Пользователя блокируется, а в случае если Пользователь является Администратором Клиента блокируется также учетная запись Пользователей с ролью Сотрудника Клиента, которым полномочия были выданы указанным Администратором Клиента.

2.13. Любые операции, выполненные в Личном кабинете или Мобильном приложении Пользователем вне зависимости от роли (Администратор Клиента или Сотрудник Клиента), считаются выполненными Клиентом.

2.14. Подтверждение Пользователя

2.14.1. Для подтверждения учетной записи Пользователя с ролью Администратора Клиента Клиент перечисляет на расчетный счет ОАО "РЖД" в качестве предварительной оплаты денежные средства в размере 100 (сто) рублей 00 копеек с расчетного счета Клиента согласно платежному поручению, автоматически сформированному Личным кабинетом или Мобильным приложением и направленному на электронный адрес, указанный при регистрации.

В назначении платежа указывается: "Подтверждение Пользователя - ФИО (указывается полностью), номер мобильного телефона и адрес электронной почты (указанный при регистрации) для работы в Личном кабинете и/или Мобильном приложении с ролью Администратора Клиента".

2.14.2. Подтверждение учетной записи Пользователя производится в течение 3 (трех) рабочих дней после поступления денежных средств на расчетный счет ОАО "РЖД". Перечисленные денежные средства зачисляются на ЕЛС Клиента и становятся доступными для дальнейшего использования при взаиморасчетах Клиента с ОАО "РЖД".

2.14.3. Подтверждение учетной записи Пользователя с ролью Сотрудника Клиента производит Администратор Клиента в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Соглашения.

2.15. Использование Пользователем своей учетной записи.

2.15.1. Возможность расширенного доступа к Личному кабинету и Мобильному приложению Клиента предоставляется Пользователю после его авторизации с использованием логина и пароля путем проверки подлинности введенных данных в соответствии с пунктом 2.14 настоящего Соглашения.

2.15.2. В случае утраты Пользователем учетных данных или компрометации (подозрения на компрометацию) ему предоставляется возможность восстановить доступ к Личному кабинету и Мобильному приложению путем получения на электронный адрес, указанный при регистрации, временного пароля, который при дальнейшем применении Пользователем должен быть заменен на постоянный пароль Пользователя (за исключением случая отзыва доверенности, при котором для восстановления учетной записи требуется повторная регистрация в Личном кабинете или Мобильном приложении. Право отзыва полномочий у Сотрудника Клиента имеется у любого Администратора Клиента. Право отзыва доверенности у Администратора Клиента имеется у лица, выдавшего соответствующую доверенность. Об отзыве доверенности у Администратора Клиента ОАО "РЖД" уведомляется письменно.

2.15.3. При проведении профилактических работ ОАО "РЖД" оповещает Пользователей о приостановлении работы Личного кабинета и/или Мобильного приложения путем размещения соответствующей информации в Личном кабинете и/или Мобильном приложении, а также путем направления информационного сообщения на указанные при регистрации адрес электронной почты за 2 (два) рабочих дня.

2.15.4. ОАО "РЖД" оставляет за собой право в любой момент потребовать от Клиента и/или Пользователя предоставления оригиналов документов, подтверждающих полномочия и/или данные, указанные при регистрации учетной записи в Личном кабинете или Мобильном приложении.

Запрашиваемые ОАО "РЖД" документы должны быть предоставлены Клиентом в течение 3-х рабочих дней с момента направления запроса в подразделение ОАО "РЖД", указанное в запросе о предоставлении оригиналов документов.

В случае непредставления Клиентом и/или Пользователем в установленный срок запрашиваемых документов учетная запись Пользователя может быть заблокирована.

2.16. Средства для доступа к учетной записи Пользователя:

После осуществления Клиентом в лице Пользователя первого входа в Личный кабинет и/или Мобильное приложение введенные Клиентом в лице Пользователя данные учетной записи могут быть автоматически сохранены при согласии Пользователя в браузере устройства и не требовать дополнительного ввода средств доступа к учетной записи при каждом использовании сервисов Личного кабинета и/или Мобильного приложения. В этом случае Клиент, в том числе в лице Пользователя, несет ответственность за предоставление доступа к устройству и/или браузеру, на котором содержатся сохраненные данные учетной записи.

2.17. Прекращение регистрации

2.17.1. В случае выявления ОАО "РЖД" предоставления Пользователем недостоверной и/или неполной информации ОАО "РЖД" имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Клиента и/или Пользователя и отказать ему в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

В случае обнаружения, что данные Пользователя, указанные в предоставленных Пользователем/Клиентом документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, ОАО "РЖД" вправе отказать Клиенту/Пользователю в доступе к учетной записи Пользователя и использовании сервисов Личного кабинета и Мобильного приложения.

Учетная запись также может быть заблокирована по требованию государственных органов, а также в случаях, указанных в разделе 5 настоящего Соглашения.

2.17.2. В случае нарушения Клиентом и/или Пользователем условий настоящего Соглашения ОАО "РЖД" вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ к учетной записи или к определенным сервисам Личного кабинета и/или Мобильного приложения, а также удалить любой материал без объяснения причин.

2.17.3. Пользователь с ролью Администратора Клиента вправе ограничить доступ к сервисам Личного кабинета и Мобильного приложения, заблокировать или удалить учетную запись Пользователя с ролью Сотрудника Клиента.

2.17.4. Пользователь вправе удалить свою учетную запись в Личном кабинете или прекратить ее действие в отношении некоторых сервисов Личного кабинета, Мобильного приложения.

1 В случае если Клиент является индивидуальным предпринимателем, полномочиями Администратора Клиента может обладать только непосредственно индивидуальный предприниматель

Перейти к содержанию документа   3. Общие положения об использовании и хранении данных

3.1. ОАО "РЖД" вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов Личного кабинета и/или Мобильного приложения для всех Пользователей (в зависимости от места пребывания, языка, на котором предоставляется сервис и т.д.), в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сервисов Личного кабинета и Мобильного приложения, любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть отправлены или получены одним Пользователем, максимальный размер электронного почтового сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к сервису за указанный период времени, максимальный срок хранения контента, специальные параметры загружаемого контента и т.д.

3.2. ОАО "РЖД" вправе направлять Пользователям Личного кабинета информационные сообщения. Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе" дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.

3.3. В целях повышения качества сервисов ОАО "РЖД" и/или привлекаемых ОАО "РЖД" вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем анкетирования в Личном кабинете и/или Мобильном приложении либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством электронных писем).

Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных в интересах ОАО "РЖД". При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями, установленными разделом 5 настоящего Соглашения.

Перейти к содержанию документа   4. Контент Пользователя

4.1. Клиент, Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемой Пользователями информации (контента) требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Клиентом в лице его Пользователей того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

4.2. Клиент, Пользователь признает и соглашается с тем, что ОАО "РЖД" не обязано просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Клиентом и/или его Пользователями, в том числе посредством сервисов Личного кабинета или Мобильного приложения, а также то, что ОАО "РЖД" имеет право удалить любой контент. Клиент, Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента. Клиент и Пользователь несут солидарную ответственность в случае реализации данных рисков.

Перейти к содержанию документа   5. Условия использования Личного кабинета и Мобильного приложения

5.1. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за действия, в том числе Пользователей, связанные с использованием Личного кабинета и Мобильного приложения, в том числе, если такие действия приведут/могут привести к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Личного кабинета и/или Мобильного приложения.

5.2. При использовании Личного кабинета и/или Мобильного приложения Клиент Пользователь не вправе:

5.2.1. Загружать или направлять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному, политическому и иным признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

5.2.2. Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и/или причинять им вред в любой форме;

5.2.3. Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ОАО "РЖД", за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить Пользователей или ОАО "РЖД" в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

5.2.4. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

5.2.5. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в сети Интернет, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

5.2.6. Нарушать нормальную работу сервисов Личного кабинета и/или Мобильного приложения;

5.2.7. Содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, установленных настоящим Соглашением;

5.2.8. Нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

Перейти к содержанию документа   6. Антикоррупционная оговорка

6.1. При исполнении своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники (под которыми здесь и далее по тексту понимаются также Пользователи, Незарегистрированные пользователи) не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или для достижения иных неправомерных целей.

При исполнении своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей настоящих Условий законодательством как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также иные действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии коррупции.

6.2. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела, соответствующая Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в письменной форме. В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего соглашения другой Стороной, ее аффилированными лицами, работниками или посредниками.

Каналы уведомления ОАО "РЖД" о каких-либо нарушениях положений настоящего пункта: тел. 8-499-262-66-66, официальный сайт https://old-www.rzd.ru (для заполнения специальной формы).

Каналы уведомления Клиента о каких-либо нарушениях положений настоящего пункта представлены в регистрационных данных Пользователей с ролью Администратора Клиента.

Сторона, получившая уведомление о нарушении каких-либо положений настоящего пункта, обязана рассмотреть уведомление и сообщить другой Стороне об итогах его рассмотрения в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения письменного уведомления.

6.3. Стороны гарантируют осуществление надлежащего разбирательства по фактам нарушения положений настоящего соглашения с соблюдением принципов конфиденциальности и применение эффективных мер по предотвращению возможных конфликтных ситуаций. Стороны гарантируют отсутствие негативных последствий как для уведомившей Стороны в целом, так и для конкретных работников уведомившей Стороны, сообщивших о факте нарушений.

6.4. В случае подтверждения факта нарушения одной Стороной положений настоящего пункта и/или неполучения другой Стороной информации об итогах рассмотрения уведомления о нарушении, другая Сторона имеет право исполнения настоящих условий (расторгнуть соглашение) в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты прекращения действия настоящего Соглашения.

Перейти к содержанию документа   7. Конфиденциальность

7.1. Стороны обязуются обеспечить защиту информации конфиденциального характера, полученной ими друг от друга в связи с настоящим Соглашением, а также не использовать эту информацию для целей, не связанных с выполнением обязательств по настоящему Соглашению.

7.2. ОАО "РЖД" и Клиент обязуются не передавать оригиналы и/или копии документов, полученных друг от друга в связи с использованием Личного кабинета и/или Мобильного приложения, третьим лицам без предварительного письменного согласия друг друга.

7.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных Клиентом, Пользователем средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия), связанные с использованием Личного кабинета и/или Мобильного приложения, под учетной записью Пользователя Личного кабинета, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Личного кабинета и/или Мобильного приложения под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Клиентом за исключением случаев, когда Клиент, в порядке, предусмотренном п. 8.2 настоящего Соглашения, уведомил ОАО "РЖД" о несанкционированном доступе к сервисам Личного кабинета и/или Мобильного приложения с использованием учетной записи его Пользователей и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

7.4. Клиент обязан немедленно уведомить ОАО "РЖД" о любом случае несанкционированного (не разрешенного Клиентом/Пользователем) доступа к сервисам Личного кабинета и/или Мобильного приложения с использованием учетной записи его Пользователей и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Клиент в лице Пользователя обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью посредством нажатия кнопки "Выход" в Личном кабинете или Мобильном приложении по окончании каждой сессии работы с сервисом Личного кабинета и Мобильного приложения.

ОАО "РЖД" не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Клиентом (в том числе в лице Пользователя) положений настоящего Соглашения.

7.5. Персональная информация, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается ОАО "РЖД" в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" и Политикой ОАО "РЖД" по обработке и защите персональных данных, размещенной на сайте ОАО "РЖД" в разделе "Грузовые перевозки".

Перейти к содержанию документа   8. Порядок разрешения споров

8.1. В случае возникновения спорных ситуаций или разногласий между ОАО "РЖД" и Клиентом, вытекающих из настоящего Соглашения или связанных с ними, ОАО "РЖД" и Клиент принимают все возможные меры к разрешению их путем переговоров.

8.2. Обращения, связанные с работой Личного кабинета и Мобильного приложения принимаются по тел. 8-800-755-00-00 Единого call-центра ОАО "РЖД" в сфере грузовых перевозок, в электронном виде через сервис Личного кабинета или Мобильном приложении "Оставить обращение" и на корпоративном сайте ОАО "РЖД" в разделе "Грузовые перевозки" по адресу https://old-cargo.rzd.ru через сервис "Служба клиентской поддержки по вопросам грузовых перевозок".

8.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров или в претензионном порядке они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.


Соглашение о порядке пользования сервисами Личного кабинета клиента ОАО "РЖД" в сфере грузовых перевозок и мобильного приложения "РЖД ГРУЗ" (59 кБ)
Версия для печати
screenRenderTime=1